דילוג לתוכן
בעל דירה להשכרה: "הייתי בטוח שיש לי דייר טוב וכשהוא הפסיק לשלם לא ידעתי מה לעשות…"
השכרה היא עסק פשוט? מנתונים חדשים עולה כי מתחילת המלחמה, 1 מכל 10 בעלי דירות להשכרה חווים אובדן הכנסה משכר הדירה בעקבות בעיות עם הדיירים. מאיר, בעל דירה להשכרה בבת ים, הפך לצערו לחלק מהסטטיסטיקה. שמענו את הסיפור שלו ובדקנו – כיצד בעלי דירות להשכרה יכולים להגן על עצמם?
“כמעט שנתיים הוא שכר ממני את הדירה בלי בעיות. השכירות נכנסה בזמן והוא תמיד עשה עליי רושם של בחור מאוד נחמד. משום מקום, לא הרבה זמן לפני תום החוזה, צ’ק שכירות שלו חזר”, מספר מאיר (62), בעל דירה להשכרה בבת ים.
“כשניסיתי לפנות אליו ולהבין מה קרה שפתאום חזר צ’ק, הסתבר שהוא החליף מספר טלפון. נעלם. אין איך להשיג אותו… אפילו הגעתי לדירה והוא נעל עליי מבפנים”.
זה נשמע כמו מקרה חריג, סיוט שקורה לבעלי דירה נאיביים או לא מנוסים, אבל מנתונים חדשים מסתבר שמדובר בתופעה נפוצה יותר משאתם עשויים לחשוב.
לפי הנתונים הבלתי נתפסים של חברת דיפרנט, 1 מכל 10 בעלי דירה חווים מאז תחילת המלחמה אובדן הכנסה משכר הדירה, בעקבות בעיות עם הדיירים. אלו מתחברים לנתונים רשמיים שמפרסמת מדינת ישראל בחודש פברואר האחרון, לפיהם, 204 אלף משפחות בישראל מתקשות לעמוד בתשלום השכירות החודשית.
“ניסיתי להגיע איתו לפשרה כלשהי, אבל אין קול ואין עונה…”
במהלך השיחה שלנו, מאיר השאיר עליי את הרושם של בעל דירה מנוסה וחביב. את הדירה בבעלותו במרכז בת ים הוא משכיר כבר למעלה מ-15 שנה. תמיד פוגש את הדיירים שלו אישית, בלי תיווכים למיניהם – חשוב לו להבין מי האנשים שיגורו בנכס שלו. מאיר השקיע כספים רבים בדירה כדי לשמור על מצבה ומעיד שמתייחס לכל הדיירים שלו כאילו היו ילדיו.
כל זה הפך את הפגיעה האישית מהדייר שהפסיק לשלם לקשה אף יותר: “בכל פעם שהייתה תקלה, רצתי לתקן ולטפל. כל פעם שהיה צריך משהו, הוא ידע למצוא אותי וקיבל ממני כל מה שהיה צריך. אפילו לא העליתי לו מחיר בשנה השנייה כי ביקש”, מספר מאיר.
הפגיעה האישית והכלכלית נפלה על מאיר כרעם ביום בהיר (אילוסטרציה)
מאיר מצא את עצמו, לראשונה מאז שהוא משכיר דירות, בסיטואציה בה הוא מאבד את ההכנסה שלו משכר הדירה, שהכרחית עבורו כדי לכסות את המשכנתא על הדירה שבה הוא ואשתו מתגוררים.
רק בשלב שבו פנה מאיר לקבלת ייעוץ משפטי, הבין את עומק הצרה שנכנס אליה:
“ניסיתי להגיע לדייר, למצוא פשרה, אבל אין קול ואין עונה. הסתבר לי שכל מה שכתוב בחוזה שאמור להגן עליי הוא נחמד למראית עין, אבל לא מספיק.
הבנתי שאני לא יכול פשוט להחליף צילינדר בדירה, או להורות לדייר לצאת בעצמי, זה לא חוקי. גם לפנות לערבים של הדייר אני עוד לא יכול.
נראה שהדייר הבין את החוק יותר טוב ממני.
נאמר לי שאני צריך להתחיל בתהליך חוקי לפינוי מושכר, לעבור בבתי משפט, לשלם לא מעט לעורך דין, אגרות ואולי אפילו הוצאה לפועל…”
הסיפור של מאיר הוא טיפה בים, כך מסתבר. מאיר נמצא כעת בעיצומו של ההליך מול הדייר הבעייתי, בתקווה שייגמר כמה שיותר מהר.
האפשרויות שעומדות בפני בעלי הדירות
בעקבות הסיפור של מאיר, פניתי ליניב ברנשטיין, סמנכ”ל חברת דיפרנט להשכרה בטוחה, שמספקת שירות הגנה על שכר הדירה, כדי להבין את התהליך הנדרש מבעלי דירות להשכרה במקרים כמו זה של מאיר ובעיקר – מה יכולים לעשות בעלי דירות להשכרה כדי להימנע מהסיוט הזה.
יניב, איך יכול להיות שבעלי דירות צריכים לעבור מסכת ייסורים כדי לקבל את הכסף שמגיע להם?
“החוקים במדינת ישראל, לרבות חוק השכירות והשאלה, נועדו להגן על דיירים מפני ניצול מצד בעלי דירות, אך כתוצאה מכך, בעלי דירות יתקשו לפנות דיירים בעייתיים, גם אם אלו גורמים נזקים משמעותיים”, הוא מסביר.
“הליך הפינוי עלול להיות ארוך ומסובך, ובעלי דירות רבים מוצאים עצמם נאבקים בבירוקרטיה ובמערכת המשפטית, תוך שהם סובלים מהפסד הכנסות, נזקים לנכס, ולפעמים אף איומים ואלימות מצד הדיירים. הוצאה לפועל, בתי משפט, צווי פינוי, עורכי דין…
כל אלו מצריכים זמן רב מבעלי הדירות הנפגעים ועלולים להיות כרוכים בעלויות של עשרות אלפי שקלים במצטבר”.
מהמקרה של מאיר הבנתי שהליך פינוי קורה כשדייר לא משלם שכר דירה ומסרב להתפנות. זה קורה גם במקרים נוספים?
“רוב המקרים באמת קורים כאשר דייר לא משלם את שכר הדירה ונשאר בנכס או מסרב להתפנות בתום החוזה, אבל במקרים אחרים גם דיירים שמהווים מטרד קבוע לשכנים שלהם, או מפרים את החוזה בדרך אחרת – ייתכן ויהיה צורך בלפתוח נגדם הליך פינוי, ומייצרים גם הם נזק כלכלי והליך ארוך לבעלי הדירות, עד לקבלת הכסף שלהם בחזרה.
גם דיירים שפשוט עוזבים באמצע החוזה ומבטלים את הצ’קים, גורמים לנזק משמעותי”.
אבל בעל דירה שלוקח ערבויות וביטחונות, לא יכול לממש אותן כדי להגן על עצמו?
“צריך להבחין בין הסוגים השונים של הערבויות והביטחונות. צריך קודם כל להגיד ביושר – אם צ’ק שכירות של דייר חזר, גם צ’ק ביטחון, שהוא צ’ק רגיל לכל דבר בעניין, סביר שלא יהיה ניתן לפדותו בכזו קלות.
מנגד, ערבויות שמהוות פיקדון, כמו ערבות בנקאית, צ’ק בנקאי או פיקדון מזומן – דווקא מאפשרות חליטה מיידית ופשוטה על ידי בעל הדירה. עם זאת, הגובה שלהן מוגבל לפי חוק עד לשליש מתקופת השכירות.
משך הזמן בו בעל דירה מאבד הכנסה משכ”ד, יחד עם ההוצאות המשפטיות – לרוב מביאות לנזק גבוה בהרבה מהסכום שאפשר לחלוט מתוך ערבות כזו, ובמעמד חתימת החוזה דיירים רבים יסתייגו מלכתחילה מלהסכים להן בשל הפיקדון הנדרש ועמלות (בערבות בנקאית).
חתימת ערב, בשטר ערבות למשל, אינה ניתנת למימוש וחליטה באופן ישיר, אלא רק דרך הליך הוצאה לפועל. בחלק מהמקרים נדרש בעל הדירה להוכיח כי הוא מיצה את ההליך מול הדייר, לפני ניסיון חילוט החוב מהערב.
בסופו של דבר, בעלי דירות סומכים על הערבויות והביטחונות המסורתיים, בלי להבין מה נדרש כדי לממש אותם”.
“צ’ק ביטחון, בסופו של דבר, הוא צ’ק רגיל לכל דבר ועניין”
אני לא מבין: אז למה בעצם בעלי דירות לוקחים את הערבויות האלו כסטנדרט? מה בעלי דירה להשכרה אמורים לעשות כדי להגן על עצמם?
“אם תשאל את המדינה, כלומר החוק – ללכת להליך משפטי. המדינה ניסתה לקצר את ההליך, אבל בסוף עניינים שונים, כמו פגרות בית המשפט, ההימשכות של הפרוצדורה לפני פנייה לבית המשפט ועוד, הופכים את הסיפור לכזה שיכול לארוך גם 6-7 חודשים ואף יותר.
האלטרנטיבה המקיפה היחידה לבעלי דירה שרוצים להגן על עצמם ולחסוך לא רק את ההפסד הכספי אלא גם את עוגמת הנפש, היא שירותי הגנה על שכר הדירה”, מסביר ברנשטיין.
מה המשמעות של שירותי הגנה על שכר הדירה?
“בעל דירה להשכרה, בדיוק בשלב שבו דיירים מתעניינים ורוצים להמשיך לשלב החוזה, פונה לאחת מהחברות שמציעות את שירותי ההגנה על שכר הדירה.
החברה מבצעת בדיקת רקע פיננסי לדיירים, בודקת אם יש להם היסטוריה של צ’קים חוזרים, חשבונות מעוקלים והאם ביכולתם לעמוד בתשלומי שכר הדירה.
בהתאם לתוצאות הבדיקה, מציעה לבעל הדירה שירות שיבטיח לו כי במידה והדייר לא ישלם, יעזוב במהלך החוזה או יסרב להתפנות – החברה תשלם במקום הדייר ותטפל בשביל בעל הדירה בכל ההליך המשפטי.
בעצם, זו הדרך היחידה כיום לבעלי דירה בישראל להבטיח את רציפות התשלומים משכר הדירה ולחסוך לעצמם את כל העיסוק בנושא המשפטי”.
ומה בעצם מייחד את דיפרנט לעומת חברות אחרות שנותנות את השירות?
“דיפרנט שמה לעצמה למטרה להעניק את הגנת שכר הדירה הכי מקיפה ומשתלמת בישראל. בעוד שבשירות המתחרה המוביל ישלמו לבעל דירה רק למשך 3 חודשי שכירות במקרה של עזיבה מוקדמת או סרבנות פינוי, אנחנו נשלם את דמי השכירות עד לתום הטיפול בבעיה. גם אם זה ייקח חצי שנה, 8 חודשים או אפילו שנה.
כלומר, אנחנו משלמים עד לפינוי הדייר ואיתור דייר חלופי לשביעות רצון המשכיר. גם זה – על חשבוננו. העלות של השירות דומה ולעתים אף זולה יותר מהשירות הפחות-מקיף של החברה המתחרה. פחות מחצי חודש שכירות, עבור 95% מלקוחותינו.”
זה נשמע מעט ורוד מידיי. בשורה התחתונה, מה הקאצ’?
יניב חייך. זו כנראה שאלה שהוא שומע לא מעט.
“אין קאצ’. אנחנו פשוט לא לוקחים אחריות על כל דייר. בזכות בדיקת הדיירים המקיפה בישראל, שמאפשרת לנו להבין בצורה מיטבית את מידת הסיכון בכל עסקת שכירות, אנחנו יכולים לגבות מחיר הוגן מבעלי הדירות ולהבטיח להם שירות כולל ל-100% מהצרכים שלהם במידה ויקרה מקרה”, הוא אומר.
“הצוות שלנו מורכב מיועצי השכרה בטוחה שמלווים את אלפי הלקוחות שלנו מרגע פרסום הדירה להשכרה, דרך ניסוח חוזה מותאם אישית, בחירת ביטחונות נכונים בהתאם למידת הסיכון ועד לחתימה וכניסה מוצלחת לנכס. בסוף, אם חלילה קורה מקרה, אנחנו לוקחים אחריות על הדייר ומשלמים את שכר הדירה במקומו.
משם, יש לנו מחלקה משפטית אלופה שמטפלת בלקוחות שלנו ובדיירים שלהם בנחישות, אבל גם באנושיות ורגישות.”
והצלחתם לעמוד בהבטחה הזו לאורך זמן?
“דיפרנט קיימת משנת 2017, וכשמשבר הקורונה פרץ ב-2020 והגענו לעשרות אחוזי אבטלה במדינה, צ’קים התחילו לחזור על ימין ועל שמאל ללקוחות שלנו. עמדנו בהצלחה בכל ההתחייבויות שלנו ללקוחות ודווקא מתוך תקופה ששילמנו בה סכומי עתק ללקוחותינו, צמחנו והצלחנו לשבור תקרות זכוכית חדשות.
במקרה אחד, ההליך המשפטי בזמן תקופות הקורונה נמשך תקופה ארוכה בגלל ההגבלות והסגרים, ושילמנו לאחד מלקוחותינו את שכר הדירה למשך כשנה. אצלנו התחייבות זו התחייבות.”
מה יכולים לעשות בעלי דירות שמתלבטים אם השירות מתאים להם?
“בעלי דירות להשכרה שחשוב להם להשכיר בביטחון יכולים לפנות לדיפרנט ולקבל ייעוץ חינם מיועץ השכרה בטוחה. את בדיקת הדיירים הראשונית אנחנו מבצעים חינם – ללא עלות וללא התחייבות.
בהמשך אנחנו מבצעים בדיקות דיירים מקיפות הכוללות גם בדיקת הערבים לעסקת השכירות ולערוך עבור בעל הדירה חוזה שכירות מותאם אישית המנוסח על ידי עורך דין החברה.
לאחר בדיקת הדיירים ואם הם אכן עומדים בטווח הסיכון של החברה, נוכל להציע את שירות ההגנה על שכר הדירה כדי להשאיר את בעלי הדירה עם ראש שקט.”
בעלי דירות? אתם זכאים לקבל ייעוץ חינם לשירותי הגנה על שכר הדירה
השאירו לנו פרטים ויועץ השכרה בטוחה של דיפרנט יתאם אתכם שיחה בהקדם:
אבל בדיקת הרקע הפיננסי לא עלולה להבריח דיירים פוטנציאליים?
“גם אנחנו חששנו מזה בתחילת הדרך, אבל מאז ראינו באופן עקבי שדיירים מבינים את הסיכון הכלכלי שבעלי הדירה שלהם לוקחים כשהם מכניסים אותם, בסוף – אנשים זרים, לדירה שהיא נכס יקר ערך למשכיר, ומשתפים פעולה עם התהליך. זה, בין היתר, גם בזכות העובדה ששירותי הגנה על שכר הדירה נהיים נפוצים יותר ויותר.
אנחנו מבהירים לדיירים כי תוצאות הבדיקה המפורטות לא יהיו זמינות לבעלי הדירה, בהתאם לחוק.
אנחנו מגנים בקנאות על המידע של הלקוחות שלנו והדיירים שלהם. החיווי היחיד שיקבלו בעלי הדירה היא מידת הסיכון שבעסקת השכירות. בלי שום פרט על ההיסטוריה הפיננסית שמאחוריה.
בבדיקה המקיפה שלנו, יועצי השכרה בטוחה של דיפרנט יוצרים קשר עם הדיירים, מסבירים להם את התהליך, מבקשים מסמכים כמו תלושי שכר ומתקשרים איתם באופן אנושי ומכבד.
ב-99% מהמקרים זה מוציא את כל הצדדים מרוצים. בעל הדירה קיבל השכרה בראש שקט והדיירים מבינים שבלי הבדיקה של דיפרנט, כנראה שהיו מבקשים מהם ערבויות ופיקדונות מיותרים ויקרים.”
ואיך זה מרגיש לדיירים שבודקים אותם? זה לא להתחיל את היחסים עם בעלי הדירה ברגל שמאל?
“הפוך! זה להתחיל ברגל ימין. רמת האמון ההדדית דווקא עולה בזכות השירות שלנו, והסיפור הבא יוכל להמחיש את זה בצורה מצוינת:
לקוחה שלנו, בעלת דירה באזור הצפון, מצאה אחרי הרבה זמן דיירת מקסימה שלמרבה הצער לא עברה את בדיקת הדיירים שלנו. יכולנו להגיד לה לחפש דיירים אחרים, אבל אנחנו מבינים שמאחורי הבדיקה עומדים אנשים שמגיע להם לשכור בביטחון.
יחד עם הדיירת בדקנו מספר אנשים הקרובים לה כדי שיהיו ערבים פוטנציאליים. בדקנו 10 ערבים מהמשפחה והחברים שלה, עד שמצאנו את מי שעוברים את הבדיקה באופן כזה שנוכל לקחת אחריות על העסקה הזו בעלות הוגנת.
אנחנו נלחמים בשביל הלקוחות שלנו וגם בשביל הדיירים. גם כשחלילה קורה מקרה עם הדיירים, אנחנו קודם כל מנסים לגשר ולפשר בין הצדדים. אף פעם לא נבוא כחזקים מול החלשים. כולנו היינו בנעליים של השוכרים.”
ובדיקת הדיירים לבדה לא מספיקה? עם כל הפרמטרים שלכם, היא לא מספיקה כדי לנבא האם דייר הוא לא בעייתי?
“היום דייר עובר בדיקה, אבל מה אם הדייר חלילה יעבור תאונה? או יפוטר מהעבודה?
למשל, היה לנו מקרה של בעל דירה שפנה אלינו לשמוע על השירות, ביצע בדיקה ראשונית לדייר (שעבר את הבדיקה), אבל החליט לוותר על השירות כי הדייר היה הייטקיסט עם עבודה יציבה ומכניסה.
כעבור כמה חודשים הדייר פוטר מהעבודה וצ’קים התחילו לחזור לבעל הדירה. מיוזמתו חזר אלינו אותו בעל דירה וביקש את עזרתנו. הפנינו אותו לעורך הדין של החברה באופן פרטי ובטוח שלהבא הוא לא יסתפק בבדיקה בלבד. בעיקר בישראל, שהמציאות בה כל כך משתנה לעתים תכופות ביטחונית וכלכלית.”
“כל הצדדים יוצאים מרוצים: בעל הדירה קיבל השכרה בראש שקט והדיירים מבינים שבלי הבדיקה כנראה שהיו מבקשים מהם ערבויות ופיקדונות מיותרים ויקרים”
אז טוב לדעת שיש שירות שנותן פיתרון לאתגרים של בעלי דירות, בייחוד במצב הנוכחי במדינה.
עכשיו שאני מבין מה אתם מספקים, אני ממש לא מבין איך שירות כזה לא היה קיים פעם. אז, מה הצעד הראשון שבעל דירה יכול לעשות כדי לקבל עוד פרטים על השירות שלכם?
“אני ממליץ להשאיר פרטים כאן ולתאם שיחת ייעוץ בחינם עם יועץ השכרה בטוחה של דיפרנט. לא משנה אם אתם רגע לפני חתימת חוזה עם דייר פוטנציאלי ורוצים שנבדוק אותו עבורכם בחינם, רק בתחילת תהליך איתור דייר או אפילו עושים את הצעדים הראשונים בעולם השכרת הדירות, היועצים של דיפרנט יכולים ללוות אתכם לאורך כל הדרך ולספק לכם המון ידע, ניסיון וכלים להשכרה בראש שקט.”
בעלי דירות? אתם זכאים לקבל ייעוץ חינם לשירותי הגנה על שכר הדירה
השאירו לנו פרטים ויועץ השכרה בטוחה של דיפרנט יתאם אתכם שיחה בהקדם:
לסיכום, אין ספק שמדובר בנושא שאינו מדובר מספיק. איך יכול להיות שכל כך הרבה בעלי דירות להשכרה נפגעים כלכלית, ואף אחד לא שומע על הבעיה או על הפתרונות האפשריים? עד שהמדינה תתעשת ותבחן מחדש את החוק הקיים, טוב שקיימים שירותי הגנה על שכר הדירה שמאפשרים לבעלי דירות לגדר את הסיכון הכלכלי החריג הזה.
